Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01 août 2025
1. Responsable du traitement
CARRERA, S.A.R.L
Capital : 10 000 €
RCS Aix-en-Provence : 453 574 097
Adresse : 220 rue Gustave Eiffel - Z.I. Les Milles – 13854 AIX-EN-PROVENCE
Email : [email protected]
CARRERA conçoit, fabrique et commercialise en France des appareils de chauffage connectés Wi-Fi (les Équipements).
Via l’Application ECONERGY, les utilisateurs peuvent suivre, contrôler et équilibrer leur consommation d’énergie, ainsi qu’accéder à des services d’effacement de consommation.
2. Données personnelles collectées
Les catégories suivantes de données peuvent être collectées selon l’usage de l’Application :
Données d’identification
- Civilité, prénom, nom, adresse postale, email, numéros de téléphone
- Identifiant utilisateur, identifiant du domicile (homeId), numéro de compteur Linky, caractéristiques des Équipements
Données de consommation
- Données de suivi et d’historique de la consommation (kWh), puissance souscrite, dépassements, alertes, courbes de charge, etc.
Données liées à l’effacement (Offre Premium)
- Consentement, suivi des effacements, puissance appelée et effacée, économies réalisées, volume d’énergie effacée, etc.
Données de contact avec le service client
- Informations nécessaires au traitement des demandes et réclamations
Données de navigation
- Date et heure de connexion, adresse IP, géolocalisation (si autorisée), préférences d’affichage
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. En leur absence, certaines prestations pourraient ne pas être assurées.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat / Consentement |
| Suivi et gestion des consommations | Exécution du contrat / Consentement |
| Suivi des activités d’effacement | Exécution du contrat / Consentement / Obligation légale |
| Gestion des demandes de contact | Exécution du contrat / Consentement |
| Navigation et cookies | Intérêt légitime / Consentement |
| Réponse à l’exercice des droits | Obligation légale |
4. Destinataires des données personnelles
Les données collectées peuvent être transmises :
- Aux autorités publiques ou administratives compétentes
- À SURVOLTAGE SAS, sous-traitant pour les prestations d’effacement
- À l’hébergeur et autres sous-traitants nécessaires à l’exécution des services
Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est réalisé.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement, conformément aux obligations contractuelles, légales et réglementaires.
Les cookies fonctionnels sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
6. Droits des personnes concernées
Les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès – obtenir une copie des données personnelles
- Droit de rectification – corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement – demander la suppression des données inutiles
- Droit d’opposition – refuser le traitement dans certains cas
- Droit à la limitation – restreindre temporairement le traitement
- Droit de retirer son consentement – à tout moment, sans effet rétroactif
- Droit à la portabilité – recevoir ou transférer ses données
- Droit lié aux décisions automatisées et au profilage
- Droit au testament numérique – déterminer le sort des données après décès
- Droit de réclamation – auprès de la CNIL
Exercice des droits :
Par courrier : 220 rue Gustave Eiffel - Z.I. Les Milles – 13584 AIX-EN-PROVENCE
Par email : [email protected]
7. Confidentialité et sécurité des données
CARRERA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données :
- Hébergement en France
- Serveurs sécurisés (accès restreint, chiffrement, sauvegardes)
- Journalisation et contrôle des accès
Ces mesures visent à prévenir toute perte, altération, ou accès non autorisé.
8. Cookies
Des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de l’Application sont utilisés.
Ils permettent l’authentification et la gestion des sessions utilisateur.
En naviguant sur l’Application, l’utilisateur accepte les cookies nécessaires à son utilisation.
9. Modification de la présente politique
CARRERA peut mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
Les utilisateurs seront informés des modifications importantes et sont invités à consulter régulièrement la version en vigueur.
